{"id":320,"date":"2020-08-11T12:39:55","date_gmt":"2020-08-11T10:39:55","guid":{"rendered":"http:\/\/biobotanicals.deradev.it\/?page_id=320"},"modified":"2021-12-01T23:55:13","modified_gmt":"2021-12-01T21:55:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/energiadellepiante.com\/?page_id=320","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

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Benvenuti in Energia delle Piante!<\/h2>\n

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DOMANDE FREQUENTI<\/span><\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.5.6″ _module_preset=”default” global_module=”397″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

<\/p>\n
<\/div>\n

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Spedizione<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Dove si trova il mio ordine?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Quando il tuo pacco sar\u00e0 pronto verr\u00e0 spedito e riceverai un\u2019e-mail di conferma all\u2019indirizzo utilizzato in fase di acquisto\/registrazione.<\/p>\n

Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non \u00e8 previsto un contatto telefonico.<\/p>\n

Anche accedendo alla relativa sezione nel tuo account potrai visualizzare il dettaglio dell\u2019ordine e tutte le sue fasi, dalla presa in carico alla consegna.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Quali sono i tempi di spedizione?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

I tempi di spedizione si aggirano tendenzialmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi da calcolare dal momento in cui ricevi la conferma di spedizione per email.<\/p>\n

Quando il pacco sar\u00e0 spedito dai nostri magazzini, previa richiesta, riceverai un\u2019email contenente il link per la tracciabilit\u00e0 del pacco dove potrai seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/p>\n

\u00c8 possibile che gli orari cambino a seconda della zona.<\/p>\n

Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Posso cambiare l\u2019indirizzo di spedizione?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Per modificare l\u2019indirizzo di spedizione potrai contattare il corriere fornendo il codice di tracciabilit\u00e0 o numero di spedizione dopo il primo tentativo di consegna fallito.<\/p>\n

Al momento della spedizione ti inviamo, previa richiesta, un\u2019email che contiene il link di tracciabilit\u00e0 per seguire l\u2019ordine. Cliccando su quel link potrai visualizzare il codice di traccibilit\u00e0\/ numero di spedizione.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”-2px|auto||auto||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.5.6″ _module_preset=”default” header_4_font=”|700|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ordini & Pagamenti<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Come posso ordinare un prodotto?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Se hai gi\u00e0 un account sar\u00e0 sufficiente cliccare su \u201cIl mio account\u201d ed inserire l\u2019indirizzo email e la password scelti al momento dell\u2019iscrizione.<\/p>\n

Hai dimenticato la tua password? Clicca su \u201cHai dimenticato la password\u201d e ti invieremo un\u2019email per crearne una nuova.<\/p>\n

Se sei un nuovo cliente sar\u00e0 necessario procedere alla registrazione oppure potrai semplicemente acquistare come \u201cguest\u201d (ospite) senza l\u2019obbligo di registrazione in tal caso utilizzeremo la tua mail per aggiornarti sullo stato dell\u2019ordine.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Come procedo all\u2019ordine?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Segui questi semplici step per confermare il tuo ordine<\/p>\n

    \n
  1. Dopo aver scelto il prodotto potrai aggiungerlo al carrello, potrai continuare con lo shopping oppure passare direttamente al checkout<\/li>\n
  2. Se possiedi un codice sconto potrai inserirlo nell\u2019apposito campo<\/li>\n
  3. Conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire nella sezione \u201cinformazioni aggiuntive\u201d il nome che il corriere trover\u00e0 sul campanello.<\/li>\n
  4. Scegli la modalit\u00e0 di pagamento che vuoi utilizzare fra quelle disponibili<\/li>\n
  5. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati e di quanto appena acquistato.<\/li>\n
  6. Infine riceverai una mail con il riepilogo dell\u2019ordine<\/li>\n<\/ol>\n

    Nota bene<\/strong><\/p>\n

    Non \u00e8 possibile aggiungere altri articoli quando hai gi\u00e0 concluso l\u2019ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.\u00a0 Dopo avere concluso l\u2019ordine non ci \u00e8 possibile modificare l\u2019indirizzo di spedizione.<\/p>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Quali sono le modalit\u00e0 di pagamento?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \u00c8 possibile pagare gli ordini con carta di credito, Postepay, Paypal e\/o Stripe ed in alcuni casi in contanti alla consegna oppure con bonifico bancario.<\/p>\n

    Nel caso in cui tu abbia bisogno della fattura dovrai compilare gli appositi campi (facoltativi) prima della conferma dell\u2019ordine.<\/p>\n

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    Resi & Rimborsi<\/h4>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Come avviene un rimborso?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Se hai effettuato un reso il rimborso avverr\u00e0 entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.<\/p>\n

    Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un\u2019email di conferma.<\/p>\n

    Le spese di spedizione di rientro saranno a carico del cliente.<\/p>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Come effettuare un reso?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Per effettuare un reso potrai spedire il pacco presso l\u2019indirizzo presente a\u00a0<\/span>questa pagina,\u00a0<\/span><\/strong>una volta che il pacco raggiunger\u00e0 il nostro magazzino un nostro incaricato provveder\u00e0 ad effettuare una verifica d\u2019integrit\u00e0 sullo stato del prodotto, successivamente si provveder\u00e0 al rimborso dell\u2019intero importo.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Se il prodotto \u00e8 difettoso?” open_toggle_text_color=”#000000″ open_toggle_background_color=”#ffffff” closed_toggle_background_color=”#ffffff” icon_color=”#545453″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” open_icon_color=”#545453″ open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.13.0″ _module_preset=”default” title_font=”|600|||||||” title_font_size=”18px” custom_margin=”||15px||false|false” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Se un articolo ricevuto \u00e8 difettoso, potrai procedere ad un reclamo. Dirigiti alla pagina \u201cContatti\u201d e utilizza l\u2019email del sito per avviare una procedura di reclamo.<\/p>\n

    Ricorda di inserire il codice dell\u2019ordine per poter identificare immediatamente il prodotto.<\/p>\n

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